一、企业简介

深圳市晶美酒店管理有限公司（也称ICON LAB酒店）为高端连锁精品品牌，目前在营门店两家，均分布在深圳核心商业区。“艺术生活化是我们的毕生追求”这是我们的品牌哲学。ICON LAB系列的每一家都主打艺术与设计风，将小众与美学放大到极致，不将就，不平凡，希望为每一位繁忙的都市人找到属于自己的僻静一隅，是公司的服务理念。

二、招聘信息

（一）前台接待员2人

A.岗位职责：

（1）熟悉员工手册的规章制度和奖处条例；

（2）严格遵守出勤的纪律条款；

（3）严格按照酒店和部门要求做好仪容仪表和个人卫生；

（4）保证前台和办公区域的干净整洁，保持前台良好的形象，每个员工都要爱护酒店的设备，及时报告故障或维修；

（5）准时参加安排好的培训，积极参与酒店的各项活动；

（6）按照标准服务流程，为我们的客人提供最优质的服务；

（7）根据OTA订单以及其他渠道订房信息预定房间；

（8）掌握客流量、房间、房型可卖数、熟知会员制度，不断提高up-selling、付费早餐、会员卡的成绩，增加每日的酒店收入；

（9）通过每日例会和交班本，了解当天的重要事件和信息，确保交班信息的准确到位；

（10）严格按照每个班次的Check list完成所在班次工作；

（11）为客人办理入住，协助客人填好入住登记表，发送正确的钥匙给客人，如有房间安排上的特殊要求，及时联系客房部；

（12）客人的信息都已登录在PSB系统中，并上传公安局；

（13）为客人办理退房，确保客人账单的正确性；

（14）使用授权提高客人满意度，为客人创造个性化体验，解决客人投诉，掌握和确保客人的满意度；

（15）礼貌和友好地接听所有的来电；

（16）准确及时的为客人提供叫醒服务；

（17）跟进联系客人遗留物处理；

（18）发生紧急或不寻常事件时，及时与经理沟通，交流反馈意见。

B.岗位要求：

（1）全日制大专及以上学历，20-28周岁，男身高175cm以上、女身高160cm以上,形象气质佳；

C.薪资待遇：底薪4000+提成，综合薪资5000-7000元

（二）客房服务员2人
A.岗位职责：

（1）依从艾垦酒店管理公司集团的标准，规章和程序；

（2）确保仪容仪表，确保达到酒店标准；

（3）参加部门例会，记录客人投诉及相关信息，了解住房情况，获得预定和已经入住的VIP，长住客，团队的相关信息，记录客人喜好，获取当日工作任务；

（4）巡视各楼层客用走廊、客梯间、员工电梯间及后楼道，确保达到卫生标准；

（5）检查所负责楼层的空房，确保可卖房状态；

（6）检查各项清洁工具，确保清洁工具齐全及工作状态良好，清洁剂补充充足；

（7）掌握退房情况，安排房间清扫的先后顺序，确保有充足的房源提供给客人；

（8）核查当日的房态差异，包括DND,LB,NB,SO,NNS,DL等,确保所有差异房及时汇报给楼层主管并做好登记；

（9）了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问；

（10）向楼层主管汇报所有突发事件和意外；

（11）在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任；

（12）做好退房遗留物的记录和储存工作；

（13）确保和楼层主管有正确的工作交接；

（14）执行任何管理层委托的工作。

B.岗位要求：

（1）初中及以上学历，20-50周岁。

C.薪资待遇：底薪3500+提成，综合薪资5000-7000元

（三）PA员（公共区域保洁员）5人

A.岗位职责：

（1）工作前签到：在前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读pa交接本，领取工具准备工作；

（2）清洁烟灰桶：清洁大堂烟灰桶并换垃圾袋，清洁会客区以及大堂地面；

（3）清洁卫生间：清洁客用卫生间；

（4）参加晨会：参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项；

（5）巡视卫生情况：巡视大堂区域烟灰桶及会客区的卫生；

（6）清扫换衣室和浴室：清扫男女换衣室、男女员工浴室；

（7）清扫大堂：清扫大堂区域；

8、巡视工作区域：巡视自己所有的工作区域，整理好自己的工作工具及服务间；

（9）做好工作交接：写好交接记录本和服务员交接，到前台签退、签还钥匙对讲；

（10）保管清洁用品：妥善保管清洁工具和用品；

（11）保修损坏设备：清洁过程中发现设施设备的损坏要及时报修。

B.任职要求：

（1）年龄45-50岁，有酒店工作经验者优先考虑；

（2）身体健康、爱岗敬业、吃苦耐劳及企业责任感。

C.薪资待遇：底薪3500+提成，综合薪资4500-5000元

（四）福利待遇

（1）员工福利：购买五险一金，商业保险，包吃住，节假日礼金和生日礼品；

（2）假期福利：享有国家规定是法定节假日+带薪年假；

（3）员工活动：不定期组织员工团建活动、生日会等。

（五）工作地点

深圳市福田区沙头街道沙嘴社区沙嘴路8号红树华府A、B、C、D栋A栋21层、22层、23层。

三、企业联系方式

（1）联系人：谢女士

（2）联系电话：13172650616

（3）邮箱：xiexuefang@sunmate.hk