一、企业简介

深圳市水晶帝富酒店管理有限公司是一家从事酒店提供管理服务,提供会议服务,经济信息咨询等业务的公司，成立于2016年08月08日，公司坐落在广东省，详细地址为：深圳市南山区粤海街道大冲社区沙河西路2009号大冲大厦101、3楼、4楼、5楼、601;

二、招聘信息

（一）前台接待员4人

A.岗位职责：

（1）熟悉员工手册的规章制度和奖处条例；

（2）严格遵守出勤的纪律条款；

（3）严格按照酒店和部门要求做好仪容仪表和个人卫生；

（4）保证前台和办公区域的干净整洁，保持前台良好的形象，每个员工都要爱护酒店的设备，及时报告故障或维修；

（5）准时参加安排好的培训，积极参与酒店的各项活动；

（6）按照标准服务流程，为我们的客人提供最优质的服务；

（7）根据OTA订单以及其他渠道订房信息预定房间；

（8）掌握客流量、房间、房型可卖数、熟知会员制度，不断提高up-selling、付费早餐、会员卡的成绩，增加每日的酒店收入；

（9）通过每日例会和交班本，了解当天的重要事件和信息，确保交班信息的准确到位；

（10）严格按照每个班次的Check list完成所在班次工作；

（11）为客人办理入住，协助客人填好入住登记表，发送正确的钥匙给客人，如有房间安排上的特殊要求，及时联系客房部；

（12）客人的信息都已登录在PSB系统中，并上传公安局；

（13）为客人办理退房，确保客人账单的正确性；

（14）使用授权提高客人满意度，为客人创造个性化体验，解决客人投诉，掌握和确保客人的满意度；

（15）礼貌和友好地接听所有的来电；

（16）准确及时的为客人提供叫醒服务；

（17）跟进联系客人遗留物处理；

（18）发生紧急或不寻常事件时，及时与经理沟通，交流反馈意见。

B.岗位要求：

（1）全日制大专及以上学历，20-28周岁，男身高175cm以上、女身高160cm以上,形象气质佳；

C.薪资待遇：综合月薪5000-7000元
（二）客房服务员2人

A.岗位职责：

（1）依从艾垦酒店管理公司集团的标准，规章和程序；

（2）确保仪容仪表，确保达到酒店标准；

（3）参加部门例会，记录客人投诉及相关信息，了解住房情况，获得预定和已经入住的VIP，长住客，团队的相关信息，记录客人喜好，获取当日工作任务；

（4）巡视各楼层客用走廊、客梯间、员工电梯间及后楼道，确保达到卫生标准；

（5）检查所负责楼层的空房，确保可卖房状态；

（6）检查各项清洁工具，确保清洁工具齐全及工作状态良好，清洁剂补充充足；

（7）掌握退房情况，安排房间清扫的先后顺序，确保有充足的房源提供给客人；

（8）核查当日的房态差异，包括DND,LB,NB,SO,NNS,DL等,确保所有差异房及时汇报给楼层主管并做好登记；

（9）了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问；

（10）向楼层主管汇报所有突发事件和意外；

（11）在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任；

（12）做好退房遗留物的记录和储存工作；

（13）确保和楼层主管有正确的工作交接；

（14）执行任何管理层委托的工作。

B.岗位要求：

（1）初中及以上学历，20-50周岁。

（三）福利待遇

员工福利：购买五险一金，免费提供住宿，享受传统节日提供节日礼品等福利；

假期福利：享有国家规定是法定节假日；

员工活动：不定期组织员工团建活动、生日会、座谈会等。

（四）工作地点

深圳市南山区粤海街道大冲社区沙河西路2009号艾垦酒店

三、企业联系方式

（1）联系人：黄晓梅

（2）联系电话：13423539586
（3）邮箱：2516560140@qq.com