深圳12345政务服务便民热线（深圳市民生诉求服务平台）是深圳市委、市政府联系企业和群众的重要桥梁，是企业和群众咨询政策、反映问题和建议的重要渠道。热线致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为企业和群众提供“7×24小时”全天候人工服务，建设人民满意的服务型政府，推进城市治理体系和治理能力现代化。

二、招聘信息

（一）行政及安全专员1人

1.岗位职责

（1）负责新员工安全教育，制定和组织实施员工日常安全培训计划；

（2）落实每日安全生产状况检查实施，督促落实安全隐患的整改；

（3）确保人员进出安全，消防设施有效、用电安全规范、餐饮卫生合规；

（4）处理突发安全事件，定期组织应急预案演练；

（5）组织落实防疫规定，协助紧急事件处理，管理防疫物资。

2.岗位要求

（1）教育程度：大专或以上学历，本科优先；

（2）素质要求：具有一定政治觉悟意识，保密意识强，注重细节，有很强的责任心、学习能力，有良好的沟通和协作能力；

（3）技能要求：具备公文写作能力，熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件，熟悉运用扫描、传真、文档格式转换等技巧。

3.薪资待遇：综合月薪5500-6000元，具体面议。

4.福利待遇

（1）保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

（2）工作满一年享有带薪年假、高温补贴、拓展活动、在职专业知识培训、个人素质能力培训等。

（二）服务受理专员岗20人

1.岗位职责

根据深圳12345政务服务便民热线要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

2.岗位要求

（1）学历：大专或以上；

（2）年龄：40周岁以下；

（3）普通话标准、流利；

（4）熟悉电脑操作，汉字输入40字/分钟以上；

（5）工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作；

（6）本岗位欢迎法律、中文、行政管理相关专业或粤语、英语流利者报名。

3.薪资待遇：培训期工资3500元/月，转正后综合年薪6-8万。

4.福利待遇

（1）培训期即享有五险一金（社保综合一档险，公积金8%）；

（2）享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补、高温补贴（每年5-10月发放）、生日费、节日慰问金和独生子女费等；

（3）依法享受加班费、病假、年假、年度体检、团建活动等；

（4）在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。

（5）享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。

（四）工作时间

轮班制：排班时间8：00-22:30，每个班次实际工作8小时，偶尔会有通宵班（每月1次，通宵班将发放额外补贴）。

行政班：培训期理论培训9:00-18:00，实操培训轮班轮休。

（五）工作地点

深圳市福田区同心路一号信息大楼

深圳市福田区福强路益田电信机楼

三、企业联系方式

1.联系人：孔小姐

2.联系电话：17833475334

3.邮箱：kongsy@gz2000.net