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深圳12345政务服务热线招聘信息

深圳12345政务服务便民热线(深圳市民生诉求服务平台)是深圳市委、市政府联系企业和群众的重要桥梁,是企业和群众咨询政策、反映问题和建议的重要渠道。热线致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,为企业和群众提供“7×24小时”全天候人工服务,建设人民满意的服务型政府,推进城市治理体系和治理能力现代化。

二、招聘信息

(一)行政及安全专员1人

1.岗位职责

(1)负责新员工安全教育,制定和组织实施员工日常安全培训计划;

(2)落实每日安全生产状况检查实施,督促落实安全隐患的整改;

(3)确保人员进出安全,消防设施有效、用电安全规范、餐饮卫生合规;

(4)处理突发安全事件,定期组织应急预案演练;

(5)组织落实防疫规定,协助紧急事件处理,管理防疫物资。

2.岗位要求

(1)教育程度:大专或以上学历,本科优先;

(2)素质要求:具有一定政治觉悟意识,保密意识强,注重细节,有很强的责任心、学习能力,有良好的沟通和协作能力;

(3)技能要求:具备公文写作能力,熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件,熟悉运用扫描、传真、文档格式转换等技巧。

3.薪资待遇:综合月薪5500-6000元,具体面议。

4.福利待遇

(1)保险福利:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金;

(2)工作满一年享有带薪年假、高温补贴、拓展活动、在职专业知识培训、个人素质能力培训等。

(二)服务受理专员岗20人

1.岗位职责

根据深圳12345政务服务便民热线要求及规范,按照知识库内容,为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。

2.岗位要求

(1)学历:大专或以上;

(2)年龄:40周岁以下;

(3)普通话标准、流利;

(4)熟悉电脑操作,汉字输入40字/分钟以上;

(5)工作经验不限,有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极,热情,责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力,善于总结、发现问题。有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作;

(6)本岗位欢迎法律、中文、行政管理相关专业或粤语、英语流利者报名。

3.薪资待遇:培训期工资3500元/月,转正后综合年薪6-8万。

4.福利待遇

(1)培训期即享有五险一金(社保综合一档险,公积金8%);

(2)享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补、高温补贴(每年5-10月发放)、生日费、节日慰问金和独生子女费等;

(3)依法享受加班费、病假、年假、年度体检、团建活动等;

(4)在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备。

(5)享有在职培训、个人素质能力培训等,提供完善的岗位晋升途径。

(四)工作时间

轮班制:排班时间8:00-22:30,每个班次实际工作8小时,偶尔会有通宵班(每月1次,通宵班将发放额外补贴)。

行政班:培训期理论培训9:00-18:00,实操培训轮班轮休。

(五)工作地点

深圳市福田区同心路一号信息大楼

深圳市福田区福强路益田电信机楼

三、企业联系方式

1.联系人:孔小姐

2.联系电话:17833475334

3.邮箱:kongsy@gz2000.net

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【2022/7/22】【打印】【返回
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